Pomoć oko kupovine

Kako da kupite karte preko interneta:

Prilikom ispunjenja tehničkih koraka navedenih u nastavku (1-5) ulazite u obavezujući sporazum sa "Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft" koji stupa na snagu vašim prihvatanjem Opštih uslova korišćenja i kompletiranjem transakcije.

Sporazum koji će biti zaključen neće se tretirati isto kao sporazum u pisanoj formi; on neće biti registrovan od strane "Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft"; i takođe sporazum neće biti raspoloživ nakon toga. Sporazum je pisan na engleskom jeziku.

 

Izaberite svoju kartu

  • Kliknite na "Dodaj u korpu" koje se nalazi odmah pored karte koju želite da kupite 
  • Izaberite broj karata 
  • Ukoliko ne želite da kupite ništa više osim toga, kliknite na "Dodajte u korpu i nastavite sa plaćanjem" 
  • Ukoliko želite da kupite i neke druge proizvode, kliknite na "Dodaj u korpu" i nastavite sa kupovinom 

Klikom na "Plaćanje" koje se nalazi na vrhu stranice bićete preusmereni na stranicu za plaćanje na kojoj možete odmah da platite.

 

Vrati me na početak

 

Korak 1 – Proverite svoju korpu

  • Još jednom proverite prethodno izabrane karte i uverite se da je sve tu
  • Na dnu strane možete da pronađete korisne informacije o sličnim proizvodima koje možete odmah dodati u korpu
  • Ukoliko je sve u redu, možete da nastavite klikom na "Kupite ove artikle"

Vrati me na početak

 

Korak 2 – Unesite vaše podatke

imejl adresa: vaša imejl adresa. Veoma je bitno da ovo bude vaša prava imejl adresa, s obzirom da ćemo vam na tu imejl adresu poslati kartu i račun.

Vaše ime: vaše ime :)

Država: naziv vaše države

Poštanski kod: poštanski kod mesta u kom živite

Grad: vaš grad

Adresa: vaša tačna adresa (ulica i broj)

Broj telefona: vaš broj telefona.

Date of birth: vaš datum rođenja u sledećem formatu: npr. 1983-02-16 (godina-mesec-dan)

 

Podaci za fakturu:

Sistem tretira podatke koje ste uneli kao vaše podatke za fakturu. Ukoliko su vaši podaci za fakturu drugačiji od onih koji ste naveli iznad, molimo vas da označite "Potrebna mi je faktura sa drugom adresom".

Ukoliko vam je potrebno da faktura bude na ime druge osobe, označite "Osoba" u polju "Faktura za:". Ukoliko vam je potrebno da faktura bude na ime firme, označite "Kompanija". Ukoliko ste izabrali opciju "Osoba" ne morate da popunjavate polja "PIB broj", "EU PIB broj" i "Broj računa u banci"! Ako ste izabrali opciju "Kompanija" molimo vas da popunite navedena polja.

Ovlašćujem "Sziget Cultural Management Ltd" da koristi moje podatke u marketinške svrhe. Možete pronaći Pravila o privatnosti ovde. Nije obavezno označiti. Ako označite navedeno polje, vaša imejl adresa biće dodata u našu bazu kako bismo vam slali najbitnije informacije o festivalu.

Vrati me na početak

 

Korak 3 – Potvrdite vaše podatke

Možete dodatno proveriti sadržaj vaše korpe kao i ispravnost podataka koje ste naveli. Nakon toga možete da izaberete način plaćanja.

Pre nego što kupite vašu kartu, molimo vas pročitajte Opšte uslove ugovora veoma pažljivo i ako se slažete sa njima, označite prazno polje. Označavanjem ovog polja navodite da se slažete sa Opštim uslovima korišćenja. Da biste nastavili sa procesom kupovine, neophodno je da označite ovo polje.

Imajte u vidu da će možda biti nekoliko Opštih uslova korišćenja koje ćete morati da prihvatite, u slučaju da kupujete i neke dodatne usluge poput parkinga, osiguranje i sl..

Vrati me na početak

 

Korak 4 – Platite preko sigurnog plaćanja

Na platformi OTP banke treba da unesete informacije sa svoje kartice.

Broj kartice: Broj koji se nalazi na prednjoj strani kartice (kartice obično imaju između 13 i 19 cifara).

Datum isticanja kartice: Datum koji se takođe nalazi na prednjoj strani kartice u formatu mesec/dan

Sigurnosni kod kartice: poslednje tri cifre koje se nalaze na poleđini vaše kartice {CVV2 ili CVC2}. Ukoliko na vašoj kartici nema tog koda, ostavite to polje prazno.

 

Možete platiti sledećim karticama:

  • MasterCard (embossed)
  • Visa (embossed)
  • American Express (embossed, izdata od OTP banke)
  • Electron (not embossed): ukoliko je banka namenila kartice za plaćanje preko interneta. Ukoliko je vaša banka omogućila plaćanje preko interneta ovom karticom, i dalje možete platiti. Molimo vas da kontaktirate banku za više informacija.
  • Sve kartice izdate od strane OTP Bank mogu biti korišćene.
  • Maestro (Maestro kartice izdate od strane bilo koje banke mogu se koristiti u slučaju da je omogućeno plaćanje preko interneta. Molimo vas da kontaktirate banku za više informacija.)

Sve informacije o kupovini sa platforme OTP-a možete preuzeti ovde.

 

Vrati me na početak

 

Korak 5 – Slanje karte na imejl, zamena za narukvicu

Nakon konfirmacije koju će vam poslati OTP banka, stići će vam jedan imejl na adresu koju ste uneli.

  • „Naziv imejla”: Webshop E-mail Confirmation - ovaj imejl će sadržati vašu elektronsku fakturu i linkove za preuzimanje karte u .pdf i .pkpass formatu

Imate dve opcije za razmenu karte za narukvicu:

A. Odštampajte kartu kod kuće: (biće vam potreban štampač):

Kliknite na .pdf link u imejlu koji ste dobili, otvorite fajl i odštampajte ga. Ukoliko ste kupili više karata, stići će vam više linkova. Da biste ih otvorili, biće vam potreban program Adobe Reader, koji možete da preuzmete na ovom linku.

Potrebno je da ponesete odštampanu kartu sa sobom na festival. Zamenićemo vam kartu za narukvicu na ulazu u festival.

 B. Digitalna karta (biće vam potreban telefon sa android ili iOS operativnim sistemom, kao i instalirane aplikacije "Google Wallet" (za android) ili "Wallet" / "Pass Book" (za iOS)):

Preuzmite .pkpass fajl koji ste dobili u imejlu preko aplikacije na telefonu. Ponesite telefon sa vama na festival. Dobićete narukvicu nakon što pokažete QR-kod iz aplikacije. (Ukoliko izaberete ovaj način razmene, nije potrebno da štampate kartu u papiru)

Vrati me na početak

  

Pomoć oko kupovine

U slučaju da vam je potrebna pomoć oko kupovine, ili ste se susreli sa nekakvim problemom, molimo vas da prvo pročitate sledeći tekst pre nego što nas kontaktirate. Većina problema može biti rešena na ovaj način.

Da li kupujete karte u poslednjem trenutku i imate probleme sa našom internet prodavnicom? Razlog tome može biti taj što je promet u prodavnici veoma intezivan u tom perodu. Brzo rešenje problema: jednostavno kupite karte preko a lokalne internet prodavnice.

Nije mi stigao nikakav mejl! Gde su moje karte?

Karte mogu da stignu u roku od 24 sata od trenutka kupovine, a u slučaju da se to nije dogodilo, probajte sledeće:

  1. Proverite SPAM folder u vašem imejl sandučetu, a ako koristite gmail, obavezno obeležite ‘Updates’.
  2. Link sa kartom treba da vam stigne sa sledeće imejl adrese Sigeta:szigetserbia@gmail.com
  3. Možda ste pogrešno uneli vašu imejl adresu... Ukoliko smatrate da je ovo slučaj, molimo vas da nam pišete na sledeći imejl:ticket@szigetfestival.com

 

Zašto se stranica internet prodavnice ne pojavluje / ne radi kako treba?

Molimo vas proverite da li koristite neke od sledećih pretraživača, koje naš sajt podržava:

  • Internet Explorer 10 i kasnije verzije
  • Mozilla  Firefox: 25 i kasnije verzije
  • Chrome: 31 i kasnije verzije
  • Safari: 6 i kasnije verzije

 

Plaćanje mi je odbijeno. U čemu je problem?

U slučaju da je vaša onlajn kupovina odbijena, proverite da li je vaša kartica namenjena za kupovinu preko interneta, odnosno da li možda postoji zabrana kupovine preko interneta koju je vaša banka odredila. Neće moći da kupite preko interneta ukoliko je kartica onemogućena za upotrebu ili ukoliko nije važeća. 

Takođe možete da pokušate i sledeće: 

  1. Ponovite još jednom proces kupovine i pažljivo proverite podatke koje ste uneli. Greške u kucanju se dešavaju. 
  2. Ukoliko nemate dovoljno sredstava na kartici, transakcija će biti odbijena. U ovom slučaju treba da se obratite banci. Oni će vam tražiti određene podatke (koje možete da pronađete u poruci koja obaveštava o grešci):
  • identifikacioni broj transakcije
  • kod greške (3 cifre).

 

Šta ako ipak ne mogu da dođem na festival? Da li mogu svoju kartu da dam nekome drugom?

Karte za Sziget se ne mogu vratiti, niti se novac može dobiti nazad. Ulaznice nisu personalizovane, tako da nije potrebna zvanična dozvola koja omogućava da neko drugi sem kupca uđe na festival sa kartom. Tako da, ukoliko ne možete da dođete na festival, slobodno ih možete proslediti nekom drugom.

 

Kontakt:

Imejl: szigetserbia@gmail.com

Adresa: Sziget Cultural Management Ltd., P.O.B. 694/245, 1399 Hungary

Internet prodavnicu održava Sziget Cultural Management Ltd., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58., Hungary

Vrati me na početak

 

Informacije o karticama za transakcije preko interneta

Tokom procesa kupovine bićete preusmereni na siguran način plaćanja koji održava OTP banka, najveća komercijalna banka u Mađarskoj. Detaljne informacije o transakcijama ovim putem možete pronaći ovde.

Možete koristiti neke od sledećih kartica za internet kupovinu:

Vrati me na početak